闪光华泰人：赋能价值 “财”华筑梦

在华泰物业，每一位员工、每一位经理以及每一个团队，均被视为企业大家庭中不可或缺的成员，他们共同成为华泰物业持续变革与不懈努力的强大驱动力。本次专访聚焦于一位优秀管理者——财务副总监兼财务部经理郭丽敏。

财务工作本质上是企业再生产过程中资金流动的管理，它反映了企业与各利益相关方之间的经济联系。随着公司财务制度的日益规范化，对财务工作的专业性和财务人员素质的要求亦随之提升。自2007年加入华陆大家庭以来，她一直秉持着积极进取、坚韧不拔的工作态度，通过实施精细化的预算管理策略，有效保障了公司经营目标的实现，并在岗位上充分发挥了财务职能，为公司的稳健发展作出了显著贡献。

苏琳敬：在您担任华泰物业财务经理的17年期间，必定遇到过诸多物业财务管理上的棘手问题。能否详细分享一下您遇到的典型难题，以及您是如何应对和解决这些难题的呢？

郭丽敏：任职期间，我深感财务管理方面最具挑战且印象深刻的时段为2014年至2019年的六年期间。在此期间，随着社会大环境的变迁，华泰物业公司内部经历了重大变革。 一方面，外部环境的变动尤为显著。自国家推行“三供一业”政策以来，华泰物业公司逐步接管了包括钢管厂生活区及厂区、咸阳师范学院、咸阳移动公司办公楼在内的七个外接物业项目，并结合公司自管的六个项目，使得财务核算项目主体数量增至13个。此外，2016年全面实施的营改增政策和2018年国地税合并，作为财税体制改革的重大举措，不仅推动了现代税收征管体制的建设，也给企业的财务管理带来了显著的挑战和压力。在这一阶段，我深刻体会到，变化与要求不仅来自公司内部，还包括社会环境及行政政策的变动。另一方面，公司在此期间亦经历了内部变革。除了华泰物业公司外，我们还新成立了华清保洁、绿景园林及西安分公司。特别是，西安分公司的成立得益于我们成功承接的西安曲江项目。新公司的成立及业务类型和范围的拓展，例如从物业服务行业向商业、生物资产类行业转变，对财务管理提出了更高要求。当时，我们通过网络学习等方式，逐步建立了相关账务体系。此外，物业行业的创新改革及内部微商城等商业活动的财务核算工作，进一步加大了我们的压力。为应对这些挑战，我们采取了以下措施：一是加强学习，积极适应跨行业的变化；二是新人的加入，财务人员从原先的两人增加到现在的四人，提升了团队的整体实力；三是建立健全内部管理制度，规范核算方式，如调整绿化和保洁外包的费用核算方式，并建立了钢管厂、华苑大项目内部二级核算管理体系。针对西安分公司等分公司模式，我们也制定了相应的管理制度。正是这些及时的跟进和有效的应对措施，帮助我们成功度过了那段艰难的时期。 综上所述，2014年至2019年期间，我们面临着来自内外部的巨大压力和挑战，但通过加强学习、增加人员、制定制度等措施，我们迎难而上，成功地解决了这些问题。

苏琳敬：随着华泰物业的不断发展，财务管理方面推行了哪些创新性的措施或方法？

郭丽敏：首先，随着财务行业的多元化以及不同行业税率的涉及，我们引入了多种智能化软件，优化了繁琐的基础核算工作。在物业管理的核心领域，我们主要关注会计核算和项目收费管理两个方面。对于收费管理，我们实现了自动化，从收费系统的单机版逐步发展到网络版的卓越收费软件。这一转变不仅适应了社会环境的变化，还为线上收费、电子发票也主动扫扫码开具功能的实现打下了坚实基础，极大地方便了业主，提高了服务效率。其次，在会计核算方面，我们引入了金蝶会计软件，实现了智能化。2024年初，实现了费用报销线上审批电子化，这不仅显著提高了工作效率和核算的精准度、优化了财务流程，还解放了会计人员繁琐的手工汇总工作，这是我们在财务创新方面的主要措施。

苏琳敬：在物业财务管理的实践中，您采取了哪些有效措施来预防和规避潜在的财务风险？

郭丽敏：首先，探讨如何规避财务风险，对于财务领域而言，首要任务是构建和完善内部控制制度，这是基础性要求。随着市场经营策略与方法的演变，财务管理制度亦需相应地进行改革与创新。该制度作为规范性与指导性文件，是不可或缺的。只有当内部控制系统得到完善，各部门才能有效配合，确保核算流程的顺畅。在经营过程中，通过监督与考核机制的实施，才能全面加强财务风险的规避。其次，对外部环境的关注亦不可忽视，特别是对法律法规变动的积极监控。基于这些变化，包含收费管理制度、会计核算制度等财务管理制度需及时修订，以便预见并控制潜在的财务风险。这是目前我们采取的主要策略。

苏琳敬：您刚说建立健全财务管理制度和密切关注相关法律法规变动，以预防财务风险。那么在实际操作中，您有哪些高效的方法和策略来提升物业财务管理的效率和准确性？

郭丽敏：首先，优化财务流程是提升财务管理效率的关键措施。具体而言，优化工作应聚焦于简化收费管理流程，确保各部门间能够高效协作。通过制定明确的要求和规范，实现流程的标准化和规范化。其次，推进财务管理自动化是提高工作效率的重要途径。通过引入先进的自动化应用软件，可以显著提升数据处理速度和准确性，从而优化整体工作流程。第三，加强财务人员培训是提升专业技能和应对复杂经济活动的关键。培训内容应涵盖两个主要方面：一是专业技术业务的提升，包括财务核算能力的增强；二是提高对外处事能力，特别是针对复杂经济活动的账务处理能力。培训应紧密结合税收政策的实时变化和实际工作中遇到的问题，以确保培训内容的实用性和针对性。最后，明确职责分工是提高财务管理效率的又一重要策略。通过平衡分配各项职责，增强员工的责任感，可以有效提升团队整体的工作效率和质量。

苏琳敬：近年来，物业服务企业逐渐呈现出多元化发展的趋势。随着经营规模的不断扩大，这种变化使得物业服务企业不再仅仅局限于传统的模式。可以谈一谈您对华泰物业财务管理的未来发展有哪些展望或预测？

郭丽敏：财务管理作为企业管理中的组成部分，随着社会进步和行业发展，其职能已从传统的事后核算和控制管理逐步转向更为前瞻性的企业经济活动设计环节。在这一过程中，财务管理不仅参与了公司的经营活动，而且在其中扮演了重要角色。展望未来，财务管理的职责不仅限于内部管理，还必须适应税收征管模式的转变。众所周知，税务管理已从金税一期发展至金税四期，从“以票控税”转变为“以数控税”，这一转变预示着企业将面临更为复杂的税务管理和合规风险。因此，对财务管理提出了更高的要求，特别是在如何利用业务数据分析和提升风险识别能力以确保税务合规性方面。及时发现并解决潜在税务风险，将是未来物业管理财务管理工作的重要趋势。基于此，未来的工作中，提升风险管理水平将成为我们的重要任务。这是我对未来财务管理发展趋势的初步认识。

17年的坚持，17年的成长，她始终坚守“精、专、细”的工作原则，在财务管理过程中，始终贯彻“严细融入一切”的全局思维，统筹全盘、把握细节、精耕笃行。