用心服务每一天是物业生存之本

2024年3月28日，物业公司总经理带队参加了中国物业管理协会组织的2024物业管理行业宣传工作会暨“党建引领小区治理，共建美好家园”经验交流会。旨在通过学习交流，进一步加强物业管理行业宣传工作，树立行业形象、展示行业价值、塑造良好行业发展环境，推动物业管理行业实现高质量发展。

通过本次参观学习、听取讲解、实地调研等方式，设身处地感受了当地物业品牌建设情况，深入了解了小区治理共建美好家园的运行机制、工作措施和实际成效。通过对当地两个典型的示范小区项目参观学习，感触最深的就是，无论是近些年开发建设的新项目，还是对老旧小区的改造项目，只要高度重视对业主的服务、高度重视精细化的持续投入、高度把人民的幸福生活作为物业服务的首要职责，就一定会获得收获与回报。

在参观一个新小区项目的活动中，我们看到了物业为提高业主的幸福指数和体验感，利用楼宇的消防和人防空间，设立的图书馆、活动室、老年人健康空间、年轻人交往空间、康养中心和餐饮服务等，消防和人防空间这种形式的“变身”令业主非常满意。当然，当地政府重视、社区支持、财政资金助力，也让物业服务轻装上阵，真正起到了双赢和多赢的效果。据该物业公司的党委书记介绍说，小区的监控系统，消防报警系统也是借力消防部门，公安部门的支持而完善的，并且实现了小区联网、小区与政府安全网联通，构筑了城市、小区双重安全管理体系。联想我们自己管理的小区，近几年也得到了政府的各种支持和助力，包括消防报警、垃圾分类、运动器材等，今后我们还要更加有力地加强与政府的沟通互动，借助政府力量，不断为小区业主提供更加全方位的服务升级。

小区内安全秩序井然有序、业主脸上洋溢着幸福感满满，虽是老小区，但却是新面貌。多层电梯安装有序、垃圾分类站干净整洁、绿化修剪专业养护到位，这里面不仅有物业人员的辛勤付出，也有业主的互相给力。物业人员只有用心服务，才能换得业主真诚回报，只有把业主当成家人和朋友，物业企业才能有更好的生存空间。

金杯银杯不如业主的口碑，品牌建设需要持续发力纵深推进。在座谈会上，当地住建部门一把手亲自挂帅抓小区，城市网格管理、舆情管控，及时发现问题、解决问题；开发建设单位高度重视打造项目、升级项目、持续投入；物业企业全面服务、温馨服务、细致服务赢得口碑。三管齐下，多管齐下，共同打造幸福家园、和谐社区、美好城市。

通过此次参会学习、参观，我们对党建引领物业管理融入基层治理，共建美好家园有了新的认识，对如何进一步做好行业舆论宣传工作有了新的思路，收获满满、受益匪浅。将以本次会议为契机，借鉴发展模式、探讨创新路径，加强舆论宣传能力，提升物业服务力，共同建设美好家园。